Regolamento Interno Affittacamere Casa Battisti e Casa Contesse
Casa Battisti e Casa Contesse (di seguito: le Case) non sono alberghi, ma strutture ricettive a disposizione degli ospiti per un periodo di tempo limitato che trova nel rispetto reciproco il suo valore fondamentale. I clienti sono tenuti a prendere visione del Regolamento e della tariffe delle strutture. L’ingresso comporta la piena accettazione ed osservanza del presente regolamento, che può essere integrato a parte da note aggiuntive dal proprietario e/o del gestore autorizzato.
Gentili ospiti, ci siamo impegnati a creare un ambiente accogliente e speriamo che possiate trascorrere delle bellissime e spensierate giornate nelle nostre case. Il Regolamento Interno che state per leggere è pensato per essere un supporto per un soggiorno armonioso, grazie infatti a un utilizzo rispettoso dell’appartamento ci aiuterete a mantenere nel tempo un alloggio di vacanza pregiato.
1) CHECK-IN E INGRESSO NELLE CAMERE
Il giorno di arrivo le camere saranno disponibili dalle ore 15,00 e fino alle ore 20,00 previo appuntamento; non essendo un albergo e non disponendo di una reception h24, è necessario concordare preventivamente l’orario del check in anche al fine di permetterci di organizzarci per altre attività analoghe.
Eventuali check in al di fuori di questi orari, salvo disponibilità del personale, sono soggette ad una spesa extra stabilita come segue:
1° fascia di Late-Check in dalle ore 20,00 alle ore 22,00 = euro 15,00
2° fascia di Late-Check in dalle ore 22,00 alle ore 2,00 = euro 30,00
Non si ammettono deroghe a quanto sopra in quanto il personale effettuando orario straordinario va pagato.
L’accesso nelle camere è consentito esclusivamente ai soli clienti della struttura perciò è vietato l’ingresso di persone non prenotate, non autorizzate o non registrate.
Qualora un cliente porti in camera una persona sconosciuta alla direzione e senza aver fornito i documenti, verrà applicata a titolo di penale la tariffa massima per la camera doppia anche se l’accesso illecito è avvenuto in camera singola, oltre alla insindacabile decisione della direzione di rescindere il contratto con il proprio cliente relativamente al soggiorno ed invitarlo a lasciare la struttura. In caso di rifiuto all’identificazione da parte dell’accompagnatore del cliente, si farà ricorso alla forza pubblica per l’ottenimento di quanto dovuto.
2) CAMBIO E USO DELLA BIANCHERIA DELLA CAMERA
Siamo una piccola struttura ricettiva che si pone come obiettivo quello di fornire ai clienti un ambiente confortevole e di qualità ad un prezzo conveniente perciò è assolutamente necessario evitare sprechi inutili grazie alla vostra gentile collaborazione nell’utilizzo delle dotazioni messe a vostra disposizione.
Gli asciugamani, compresi nel prezzo della camera, e la biancheria letto vengono sostituiti dopo tre giorni di permanenza dell’ospite e a ogni cambio cliente. Pertanto si chiede ai gentili ospiti di fare adeguato uso della biancheria in dotazione e di non gettare per terra gli asciugamani al fine di ottenere la loro sostituzione a seguito di un solo utilizzo poiché gli asciugamani sono solo bagnati ma non sporchi.
Si consiglia pertanto agli ospiti di mettere ad asciugare gli asciugamani negli appositi spazi a tale uso preposti, come i portasciugamani presenti nei bagni o nello stendibiancheria, evitando di riporre non solo gli asciugamani ma qualsiasi altro indumento bagnato sia sulle sedie che sulle ante degli armadi o in qualsiasi altro punto della stanza non destinato a tale uso.
È comunque possibile richiedere espressamente il cambio del set della biancheria prima dei tre giorni previsti o laddove il cambio fosse necessario a seguito di una esplicita condotta dei clienti (esempio asciugamani gettati per terra), verrà addebitato un importo pari a 10,00 a persona.
Si consiglia ai signori clienti di non utilizzare la biancheria concessa in uso per operazioni di pulizia di scarpe, pulizia del viso per rimuovere il trucco (essendoci a disposizione le salviette struccanti), depilazioni con creme, frizionare i capelli interessati da tintura che rilascino colore o comunque di astenersi da qualsiasi altro uso improprio che ne comporti un suo irrimediabile deterioramento comportandone l’addebito del costo della stessa.
3) PULIZIE
Il servizio di pulizia compreso nel prezzo avverrà ogni tre giorni dalle ore 10:00 alle ore 14:00. I clienti che desiderano usufruire di tale servizio sono pregati di permettere l’accesso nella camera negli orari indicati quando ne viene fatta richiesta. In caso contrario, qualora il cliente dovesse rifiutare di far eseguire le pulizie si dovrà attendere il giorno successivo per poter usufruire di tale servizio.
4) REGOLE DI CONDOTTA
È fatto obbligo agli ospiti di rispettare le regole di civile convivenza e soprattutto relative alla vita condominiale rispettando gli orari di silenzio dalle 14:00 alle 16:00 e dalle 22:00 alle 08:00.
I Signori ospiti sono inoltre obbligati a un uso decoroso e responsabile delle zone e attrezzature comuni cercando, tra loro, di non creare disagio o limitazioni.
È assolutamente vietato l’utilizzo di alcolici e droghe all’interno della struttura.
È vietato all’interno delle camere il consumo di cibi. È vietato utilizzare all’interno della struttura scaldini, ferri da stiro, stufe elettriche, fornelli a gas e simili, poiché possono causare danno alla struttura stessa, persone e cose.
È vietato l’uso di apparecchi elettrici, ad esclusione di apparecchiature sanitarie, rasoi e apparecchiature per neonati.
E’ fatto assoluto divieto di gettare nei water dei bagni nessun oggetto (neanche la carta igienica) essendo utilizzati con maceratori Sanitrit: al check in ed al check out la prima cosa che si controllerà sarà proprio il buon funzionamento dello scarico del wc. In caso contrario verrà addebitato il costo del relativo intervento (solo manodopera per sblocco euro 100 – se sostituzione motore euro 450).
Per motivi di igiene non è permesso l’ingresso agli animali, se non in casi particolari con approvazione espressa della direzione e con il pagamento di un supplemento per le necessarie esigenze di pulizia.
Nel caso di smarrimento o rottura delle chiavi verrà applicata un costo di € 30,00.
Eventuali danni arrecati alle strutture, ai mobili e agli oggetti a causa d’incuria o negligenza devono essere comunicati tempestivamente alla Direzione e saranno imputati a coloro che ne hanno causato l’evento.
È richiesto di entrare nella struttura con i piedi puliti dalla sabbia del mare al fine di evitare di rovinare il pavimento.
La direzione ringrazia per l’accortezza dei suoi gentili ospiti di spegnere le luci, la televisione e il condizionatore e prima di uscire dalla camera di chiudere le le finestre al fine di prevenire possibili danni derivanti dal maltempo.
5) SERVIZIO DI COLAZIONE
La colazione puo’ essere richiesta al check in e viene servita in bar convenzionati sotto la Casa. Il prezzo del servizio colazione varia in considerazione del tipo di colazione richiesta.
6) CUSTODIA EFFETTI PERSONALI E DI VALORE
La Direzione non risponde di furti, smarrimenti e danni a valori e oggetti lasciati all’interno della struttura. Pertanto eventuali contestazioni da parte degli ospiti circa presunte sparizioni di tali oggetti, non verranno in alcun modo prese in considerazione dalla direzione.
7) FUMO NELLE CAMERE
Per espressa disposizione normativa (legge 584 del 1975, art. 51 legge 3 del 2003 e successive modifiche) e per ovvie ragioni igieniche e di sicurezza, in tutta la struttura è severamente vietato fumare. È consentito fumare soltanto nei balconi comuni senza procurare disagio agli altri ospiti. Qualora fosse rilevato cattivo odore nella camera che faccia intendere il mancato rispetto del suddetto divieto, la direzione si riserva di applicare le sanzioni previste dalla legge a carico del trasgressore. Al persistere da parte dell’ospite nel comportamento vietato anche dopo avvertimento e sanzione, si provvederà ad invitare l’ospite a lasciare la struttura senza alcun diritto al rimborso delle notti eventualmente non godute. Eventuali danni, come segni di bruciature e fori nei o sui mobili, pavimento, biancheria ecc., verranno addebitati in fattura per un importo pari al valore di sostituzione.
8) ORDINE E PULIZIA DEGLI SPAZI COMUNI – RACCOLTA DIFFERENZIATA DEI RIFIUTI
La pulizia e il riordino degli spazi comuni, messi a disposizione degli ospiti, è affidata agli stessi che ne usufruiscono.
SOLO PER CASA BATTISTI: E’ richiesto il rispetto del calendario della differenziata: la Casa ha un incaricato per il ritiro giornaliero (alle ore 20 di ogni sera) della spazzatura differenziata come da calendario affisso in cucina. L’ospite deve solo mettere in sacchetto fuori dalla porta di ingresso entro le ore 20. Si prega di non lasciare all’interno della camera nessun cibo o residuo che possa provocare cattivi odori.
9) INTERRUZIONE DEI SERVIZI PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE
Nel caso di interruzione della fornitura di corrente elettrica, di acqua, del servizio WI-FI o del servizio di riscaldamento e di condizionamento per cause di forza maggiore e perciò non imputabili, la Direzione declina ogni responsabilità e non sarà tenuta ad alcun rimborso.
10) CHECK- OUT
Alla partenza: restituire le chiavi e l’eventuale biancheria consegnata all’arrivo ovvero lasciare la stanza consegnata nelle medesime condizioni in cui è stata occupata.
Come chiaramente riportato sia sul sito della struttura sia sulle prenotazioni pervenute dalle relative OTA, l’orario di check-out è stabilito massimo per le ore 10:00. Qualora la camera dovesse risultare ancora occupata oltre le ore 10,30 da persone o cose, quali bagagli od oggetti di proprietà dell’ospite, verrà addebitata una penale pari ad un pernottamento in più.
11) OGGETTI LASCIATI DAGLI OSPITI NELLE CAMERE DOPO LA PARTENZA
Prima della partenza i signori ospiti sono pregati di controllare di non aver dimenticato oggetti ed indumenti. Gli oggetti rinvenuti saranno conservati per massimo di 10 giorni dalla data del check-out. Trascorso tale periodo, in mancanza da parte del cliente di richieste di spedizioni o di recuperi a mezzo di incaricati, si provvede all’eliminazione di tali oggetti od indumenti. Le richieste di spedizioni da parte degli ospiti presso il proprio domicilio dovranno essere pagate in anticipo in misura di € 20,00 oltre le spese vive di spedizione.
Il presente regolamento s’intende pienamente accettato all’atto della prenotazione e una copia dello stesso è presente in ogni camera e sul sito della struttura casabattistimessina.com
12) TARIFFE E POLITICA DI CANCELLAZIONE
Le tariffe della struttura stabilite con apposito provvedimento dal proprietario risultano così fissate :
– pernottamento a persona da €. 25,00 ad €.60,00;
In caso di annullamento del soggiorno fino a 14 giorni prima dell’arrivo in struttura la cancellazione è gratuita e si provvederà al rimborso dell’importo versato trattenendo 10 euro quali spese di istruttoria pratica.
Il rimborso non è applicabile in caso di camera non rimborsabile
In caso di annullamento fino a 14 giorni prima dell’arrivo verrà addebitato un importo pari al 30%.
In caso di annullamento da 7 a 2 giorni prima dell’arrivo verrà addebitato un importo pari al 50%.
In caso di annullamento da 2 giorni prima dell’arrivo verrà addebitato un importo pari al 100%.
13) PARTENZA ANTICIPATA
L’ospite che anticipa la partenza dovrà versare una penale pari al 50% dell’importo restante del soggiorno.
14) CANCELLAZIONE E RICONFERMA
Se la cancellazione verrà sostituita da una nuova prenotazione in altra data per la stagione corrente, non verrà applicata alcuna penale e la caparra sarà trattenuta dalla struttura come caparra soggiorno.
15) CAPARRA CONFIRMATORIA
Alla conferma della prenotazione è richiesta una caparra del 30% totale della prenotazione.
16) TASSA DI SOGGIORNO
Il Comune di Messina ha previsto il pagamento della tassa di soggiorno; ogni ospite è tenuto al pagamento.
Sono esenti dal pagamento dell’imposta di soggiorno:
– i residenti nel territorio del Comune di Messina; – i minori entro il sedicesimo anno di età; – i disabili, i malati, coloro che assistono i degenti ricoverati presso strutture sanitarie, in ragione di due accompagnatori per paziente ed i genitori accompagnatori dei malati/degenti (l’esenzione è subordinata alla presentazione, alla struttura ricettiva, di apposita certificazione della struttura sanitaria attestante le generalità del malato o del degente ed il periodo di riferimento delle prestazioni sanitarie e del ricovero); – gli appartenenti alle forze di Polizia locale ed ai Vigili del Fuoco che pernottano per esigenze di servizio; – gli autisti di pullman e gli accompagnatori turistici che prestano attività di assistenza ai gruppi organizzati da agenzie di viaggio e turismo. L’esenzione si applica per ogni autista di pullman e per un accompagnatore turistico ogni 25 partecipanti; – gli studenti universitari fuori sede; – i partecipanti ai progetti e scambi culturali universitari e scolastici; – i soggetti che hanno stipulato, nelle forme di legge, contratti per il pernottamento nelle strutture ricettive prima dell’entrata in vigore del contributo previsto dal presente regolamento; detta esenzione ha efficacia fino al 31/12/2012; per tale finalità, la struttura ricettiva dovrà produrre apposita autocertificazione.
17) RECLAMI
Eventuali reclami o disservizi devono essere segnalati al personale preposto e/o al gestore secondo le modalità indicate sul sito casabattistimessina.com
SI RICORDA CHE E’ SEVERAMENTE VIETATO FUMARE NELLA STRUTTURA
